- Breuk: Wij verwachten dat de bestelling bij aflevering direct op breuk wordt geïnspecteerd. Ziet u al defecten tijdens de aflevering door DPD? Weiger het pakket dan, zodat het meteen teruggestuurd wordt naar de afzender. Ziet u defecten tijdens of na het uitpakken van uw bestelling? Dan dient u na het constateren dringend doch uiterlijk 2 dagen na ontvangst met ons contact op te nemen via e-mail of telefoon, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen voorzien van je favoriete wijn. Wij zullen u vragen om een foto als bewijs.
- “Kurk” / Defect in de wijn: In dit geval is de wijn niet goed. Dit kan gaan om een enkele fles, maar sporadisch kan het ook voorkomen dat de hele doos niet goed is. In alle gevallen willen wij inspecteren of de geopende fles wijn inderdaad kurk bevat. Je dient de fles wijn zo snel mogelijk na constatering in een zeer goed afgesloten verpakking terug te sturen naar Wijnmagazijn.nu. Retourneren van een fles met kurk kan tot uiterlijk 6 maanden na ontvangst van uw aankoop doch uiterlijk binnen 2 dagen na opening van de fles om het goed te kunnen controleren. Mochten uw bevindingen juist zijn, worden uw verzendkosten vergoed en krijg u uw aankoopbedrag van de geretourneerde fles(sen) terug. Bewaar het verzendbewijs goed!
LET OP: Dit is niet een kwestie van smaak, maar gaat om een bacteriële infectie in de fles of invloeden van buitenaf (o.a. licht, temperatuur, vocht) die de smaak van de wijn negatief beïnvloed hebben. Het komt niet alleen voor bij flessen met een kurk, ook af en toe bij flessen met schroefdop. Vind je de wijn minder lekker dan gehoopt? Dit is helaas het risico bij het online bestellen van wijn. We willen u graag adviseren voor een betere match. Twijfel je of de wijn wel goed is? Bel ons!
- Foutieve levering: U heeft iets anders ontvangen dan u besteld heeft. Dit lossen wij zo snel mogelijk op. U kunt de foutieve levering binnen één week na ontvangst retour sturen en wij zenden, nadat deze in ons magazijn is aangekomen, direct de juiste bestelling (indien nog voorradig) naar u toe. Uw verzendkosten voor de retournering worden door ons vergoed. Bewaar het verzendbewijs goed!
- Afzien van aankoop (Herroepingsrecht): Dit dient u binnen één week te melden, telefonisch of per e-mail. Deze retourzendingen worden alleen geaccepteerd met onaangebroken onbeschadigde flessen en in originele verpakking, binnen 14 dagen na de melding. Het retour sturen van het pakket zijn voor uw eigen kosten. Bewaar het verzendbewijs goed! Als de wijnen in goede staat weer zijn aangekomen bij Wijnmagazijn, wordt uw aankoopbedrag terug gestort.
